门外海涛奔铁骑，槛前山背拥金鳌

1、这个生意有多复杂。曾经我和很多人以为的一样，B2C就是一个网站+卖东西而已，并未去思考其背后运营系统有多复杂。等我真正置身B2C企业之中的时候，才发现背后的支撑远比外界看到的要繁复的多。从产品规划、品牌策略、款式设计、销售规划、生产管理、摄影、网站编辑、美术设计、广告投放、售前售后服务、客户维护、仓储、物流等等，而每个大类之下又会细分很多小类出来，每一部分都需要精耕细作和具备一定经验值的人操盘，才能保证整个B2C服务的完善——B2C最大的特点之一就是这是一个链条化的生意，每一个环节不顺畅都会导致整个系统的效率不高——而随着规模的扩大，对整个系统效率的要求又会倍增。

2、B2C创业要慎重。刘强东说做B2C要10年10个亿，尽管有些夸大创业门槛以吓退跟进者的目的，也从另外一个层面说明B2C创业对人才与资源要求之高。更何况在必须寻求第三方合作的资源上，比如物流，以目前中国国情而言并不完善。而对于我买网等百货类B2C，最头疼的问题就是物流，大到一袋米、一桶油，小到一盒口香糖、一袋瓜子，若要安全快捷的运抵全国各地就已是难题一道，且不论要不要以无条件退换货来赢得用户体验的完善。基于对物流行业成熟周期的预测，陈年私下曾说：“百货类电子商务应在五年以后再做。”对于创业者而言，是否有足够的资金实力和耐力去期待明天就显得格外重要。有个假象很容易蒙蔽创业者：初看B2C是互联网生意，深入了解会发现这其实完全是一个传统生意，互联网只是借助的一个工具而已。

3、还有什么困难。2010年将是各大B2C发力之年，各传统品牌也会竞相进入惟恐落伍。于是，对于最重要的互联网推广资源特别是优质流量入口的争夺，将会日益激烈。而资金雄厚者将其品牌优势和资金实力，将新进创业者逼入垃圾流量之中，从而使得营销效率大幅降低，而这可能就是恶性循环的开始。更有可能的是，为了逃避行业巨头的围追堵截，你选择了一个小众市场，而能否快速转型进入一个大众市场，将会决定你的生意能做多大。创业最痛苦的莫过于对梦想坚守多年之后，却发现自己一直在原地踏步却又欲罢不能。对创业艰险底限的预估多一些，比对胜利的憧憬更重要——最坏的结果你都可以接受，就不会有什么束缚手脚的负累。

4、也是好选择。如果你没被上面的困难吓倒就已经成功了一半，因为很多人已经在半路上被吓跑了。接下来要确定的就是你的核心优势在哪里：是有独家的产品渠道，还是垄断的流量资源，或者你有巧妙的切入点以致大鳄不懈与你竞争让你暂时安全，或者你有足够的资金实力与不畏任何艰险的创业精神，抑或是以个人魅力吸引了各领域的合作伙伴而你又管理得游刃有余，这些都有机会获得成功，因此B2C创业也是一个很好的选择。而无论哪种，传统行业资源与互联网经验的结合是必须的。当创业成为一种信仰，所有的困难都是具体问题，祝福那些勇敢踏上创业路的人们。

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1、用户不关心流氓。春节回家用大姐的电脑，发现首页是1616.net导航站；刚上一年级的外甥女很流利的打开2144.cn玩flash小游戏；而地址栏搜索是QQ的天下。就在我们高谈阔论流氓推广的时候，广大网民已经在大大小小的网站上乐不思蜀了。对于像大姐家小孩一样的初级网民而言，他们根本就不关心什么流氓推广，只要产品好用就行，即使不好用他们也不知道如何卸载。这也就是网址导航站、网络实名等能够迅速普及的原因。（诸如1616、2144这类网站，你从网上很难找到他们的作者是谁，但却真真实实的安装到了无数电脑之中，并为幕后作者提供着源源不断的广告收入）

2、百度就上春晚怎么了。有些广告并不一定能带来好评，比如百度在春晚投广告在IT人看来是被央视潜规则的结果，而李彦宏的几次亮相也显得充满了金钱交易的味道。然而，这只是IT圈内人的想法而已。对于数亿电视机前的普通观众而言，他们并不知道百度竞价门事件的来龙去脉，甚至可能都不知道哪个是内嵌广告。而结果是百度知名度大大提升，交易各方自得其所。这也就是为什么史玉柱在被七嘴八舌的同时，却并不妨碍脑白金的畅销——圈内评论家们和最终用户所处的往往并非一个圈子，双方互不影响。

3、你是IT圈内人。很多人以为自己所看到的就是世界，而实际上世界往往只是我们一厢情愿的想象。对于互联网产品，很多时候作为圈内人我们把自己假设为用户（特别是产品经理），按照自己的需求和理解去改造产品，而忘记了自己是圈内人、是专业人士——必须承认，我们对海量普通网民的了解并不足够多：我们不能高估他们对互联网理解有多么深刻，也不能低估他们对互联网的需求可能才是最有价值的。

4、常识也有专攻。曾经和某媒体记者说起一个我认为IT圈内尽人皆知的牛人**，他一脸茫然的问我**是谁——他是真的不知道**是谁，而在我看来知道这个名字应该和1+1=2一样普通，就像你应该知道自己哥哥的名字一样是个必须的常识。然而我错了，我错把自己IT圈内人的一切常识看作是所有人的常识。就像我可能不知道任志强是谁一样，而对于地产界的人士而言这是一个不假思索的名字。

5、白天不懂夜的黑？既然所处圈子、知识层次、使用习惯等各不相同，既然设身处地、互相理解只是一种美好的愿望，那么我们应该如何让自己真正了解用户。或许我们可以先摒弃自己=用户的预设，把自己当作一个婴儿般的无知者去了解用户，比如通过用户座谈会、与用户同乐等深入民间的方式去了解他们的需求，并时刻提醒自己你可能和用户想得不一样。从真正用户角度出发这件事说起来容易，其实很难，就像你永远不懂我伤悲，像白天不懂夜的黑，像永恒燃烧的太阳，不懂那月亮的盈缺。